Regulamin

I. Postanowienia Ogólne i Definicje

§ 1

1. Sklep internetowy działający pod adresem https://moodscentbar.com, prowadzony jest przez spółkę Wonderberry Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Tamka 34, Warszawa 00-355, wpisaną do KRS pod numerem 0001183717, NIP 5253053851, REGON: 542241110  ("Spółka”, "Sprzedawca").

2. Niniejszy Regulamin określa zasady zawierania umów sprzedaży na odległość, ze szczególnym uwzględnieniem specyfiki dóbr luksusowych i higienicznych.

3. Regulamin określa również zasady dostawy towarów zakupionych przez Klienta.

4. Dane kontaktowe:

   • adres korespondencyjny: ul. Mostowa 13/15/17, 00-260 Warszawa

   • adres email: kontakt@moodscentbar.com

   • telefon: (+)48 42 617 48 12

5. Regulamin jest integralną częścią umowy sprzedaży zawieranej z Klientem.

6. Warunkiem złożenia zamówienia w sklepie internetowym jest akceptacja niniejszego regulaminu przez Klienta.

7. Złożenie przez klienta zamówienia poprzez stronę internetową http://www.moodscentbar.com jest równoznaczne z akceptacją zasad wynikających z niniejszego Regulaminu i zobowiązuje klienta do przestrzegania tychże zasad.

8. Ilekroć w Regulaminie mowa o:

• Towarze Zapieczętowanym – oznacza to produkt dostarczany w fabrycznym opakowaniu ochronnym (folia celofanowa, banderola, plomba), którego naruszenie powoduje utratę właściwości pierwotnych i higienicznych.

• Usłudze Scent Discovery (Próbki) – odpłatna usługa polegająca na przygotowaniu, konfekcjonowaniu i dostarczeniu próbek zapachowych na indywidualne zamówienie Klienta, mająca na celu zapoznanie się z nutami zapachowymi.

• Sprzedawca – WONDERBERRY SP. Z O.O. , NIP: 5253053851 , REGON: 542241110.

• Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która dokonuje zamówienia w sklepie internetowym.

• Konsument – Klient będący osobą fizyczną, dokonującą z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, zgodnie z art. 22¹ Kodeksu cywilnego.

• Sklep internetowy – serwis internetowy dostępny pod adresem www.moodscentbar.com, za pośrednictwem którego Klient może składać zamówienia.

• Towar – produkty i usługi oferowane przez Sprzedawcę za pośrednictwem Sklepu internetowego.

• Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towarów w rozumieniu Kodeksu cywilnego, zawierana pomiędzy Sprzedawcą a Klientem z wykorzystaniem serwisu internetowego Sklepu.

• Dowód Zakupu - paragon/faktura

II. Składanie Zamówień i Ograniczenia Ilościowe

§ 2

1. Sklep umożliwia zakup produktów i usług Sprzedawcy (dalej: „Towary"), uwidocznionych na stronie internetowej Sklepu, w dwóch trybach:

   • bez zakładania konta w Sklepie;

   • z założeniem konta użytkownika w Sklepie.

2. W obu przypadkach w celu złożenia zamówienia należy dokonać wyboru Towarów w Sklepie, odpowiednim przyciskiem dodać je do „Koszyka" i kontynuować procedurę składania zamówienia poprzez wybór odpowiednich opcji (sposób dostawy i płatności).

3. Informacje o towarach w Sklepie, tj. charakterystyka towarów i ich ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy sprzedaży w rozumieniu art. 71 ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. - Kodeks cywilny (Dz.U. z 2024 r. poz. 1061 z późn. zm.), zgodnie z warunkami niniejszego Regulaminu.

4. Warunkiem złożenia zamówienia w Sklepie jest wypełnienie w formularza zamówienia wszystkich wymaganych danych koniecznych do skompletowania zamówienia, wystawienia dokumentu potwierdzenia sprzedaży oraz wysyłki.

5. Jeśli klient zdecyduje się założyć konto w Sklepie („Konto"), rejestracja jest jednorazowa, a adres poczty e-mail oraz wybrane przez klienta hasło są podstawą do późniejszych logowań. Po zalogowaniu do Konta, klient posiada dostęp do historii swoich zamówień, a przy kolejnych zamówieniach nie musi ponownie wypełniać formularza zamówienia swoimi danymi osobowymi (natomiast może je edytować).

6. Klient może bez ponoszenia jakichkolwiek kosztów w każdym czasie zrezygnować z posiadania konta. W tym celu należy wysłać swoją rezygnację na adres e-mail: kontakt@moodscentbar.com.

7. Zatwierdzenie przez Klienta zamówienia przyciskiem „Kupuję i płacę" (lub innego o tożsamym brzmieniu) oznacza:

   • złożenie Sprzedawcy oferty zakupu Towarów zgodnie z opcjami wybranymi w zamówieniu oraz zgodnie z niniejszym Regulaminem,

   • akceptację obowiązku dokonania zapłaty ceny Towarów oraz kosztów ich dostawy.

8. Do zawarcia umowy sprzedaży (dalej: „Umowa") dochodzi z chwilą przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę do realizacji (przyjęcie oferty klienta), o czym Sprzedawca informuje poprzez wiadomość e-mail z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia do realizacji.

9. W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia Towaru (w całości bądź w części), Sprzedawca poinformuje o tym klienta - nie dochodzi wówczas do zawarcia Umowy. Sprzedawca poinformuje klienta jednocześnie o istniejących możliwościach innego sposobu realizacji zamówienia, np. częściowej realizacji zamówienia lub oczekiwania na uzupełnienie przez Sprzedawcę stanów magazynowych. Jeżeli zamówienie zostało wcześniej opłacone przez klienta, a nie jest możliwe do realizacji, Sprzedawca niezwłocznie zwraca klientowi dokonane płatności (stosownie do zakresu anulowania zamówienia).

10. Sprzedawca przekazuje klientowi potwierdzenie zawarcia Umowy na trwałym nośniku najpóźniej w momencie dostarczenia Towaru.

11. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie zamówienia lub opóźnienie w jego dostawie powstałe w wyniku podania przez klienta niepełnego / błędnego adresu dostawy lub braku podania innych danych niezbędnych do realizacji zamówienia.

12. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wstrzymania realizacji zamówienia w sytuacji, gdy klient podał nieprawdziwe dane lub gdy dane te budzą uzasadnione wątpliwości co do ich poprawności. W takim przypadku Sprzedawca (jeśli to możliwe) podejmie próbę kontaktu z klientem, celem weryfikacji prawdziwości podanych danych.

13. W celu ochrony marży i zapobiegania odsprzedaży, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do limitowania sprzedaży (np. do 2 sztuk tego samego artykułu na Klienta) oraz anulowania zamówień noszących znamiona hurtowych.

14. Klient składając zamówienie oświadcza, że jest świadomy utraty prawa do zwrotu w przypadku otwarcia Towaru Zapieczętowanego.

III. Polityka Cenowa i Promocje ("Safety Valve")

§ 3

1. Ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają VAT PL) dla zamówień na terenie UE.

2. Wyłączenie Kumulacji Promocji: Kody rabatowe, vouchery i promocje automatyczne nie łączą się, chyba że regulamin konkretnej akcji stanowi wyraźnie inaczej. W przypadku błędu systemu, który naliczy nienależny rabat skumulowany, Sprzedawca ma prawo uchylić się od skutków prawnych oświadczenia woli złożonego pod wpływem błędu.

3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wyłączenia wybranych marek niszowych z wszelkich akcji promocyjnych (sztywna polityka cenowa producentów).

IV. Realizacja Dostaw i Obsługa Graniczna (Brexit / Non-EU)

§ 4

1. Dostawy do Wielkiej Brytanii i krajów poza UE:

1. • Zamówienia < 135 GBP (Low Value): Zgodnie z przepisami HMRC, Sprzedawca nalicza i odprowadza brytyjski VAT w punkcie sprzedaży (model DDP), o ile posiada aktywną rejestrację VAT w UK. W przypadku braku rejestracji, Sklep zastrzega sobie prawo do wstrzymania realizacji zamówień do tej kwoty.

   • Zamówienia > 135 GBP (High Value): Sprzedaż realizowana jest w formule DAP (Delivered At Place). Cena towaru jest pomniejszana o polski VAT (eksport 0%). Klient jest wyłącznym płatnikiem cła, podatku VAT importowego oraz kosztów odprawy w kraju docelowym. Odmowa przyjęcia paczki z powodu opłat celnych nie zwalnia Klienta z obowiązku pokrycia kosztów transportu w obie strony.

V. Prawo Odstąpienia od Umowy i Jego Wyłączenia (Twarda Ochrona)

§ 5

1. Zgodnie z art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827), Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania Towaru, z zastrzeżeniem ust. 2 i 3.

2. Wyłączenie Higieniczne (Art. 38 pkt 5 Ustawy o prawach konsumenta): Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do Towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu. Perfumy, jako produkty mające bezpośredni kontakt ze skórą, podlegają temu wyłączeniu. Zerwanie folii ochronnej jest równoznaczne z nieodwracalną utratą prawa do zwrotu.

3. Wyłączenie Usług i Rzeczy Nieprefabrykowanych (Próbki): Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do zamówionych próbek (testerów), które są przygotowywane (odlewane) na indywidualne zamówienie Klienta (Art. 38 pkt 3 Ustawy o prawach konsumenta) lub stanowią usługę zapoznawczą wykonaną w pełni przez Sprzedawcę (Art. 38 pkt 1 Ustawy o prawach konsumenta).

4. Deprecjacja Wartości: W przypadku zwrotu towaru niezafoliowanego fabrycznie, ale noszącego ślady użycia (pierwsze użycie atomizera, wprowadzenie powietrza do flakonu), Sprzedawca ma prawo potrącić kwotę odpowiadającą zmniejszeniu wartości rzeczy, co może wynosić do 50-80% ceny produktu (degradacja do statusu testera).

5. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, przesłanego na adres e-mail kontakt@moodscentbar.com.

6. Konsument może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, stanowiącego załącznik do ustawy o prawach konsumenta, jednak nie jest to obowiązkowe.

7. W przypadku odstąpienia od umowy, Konsument zobowiązany jest do zwrotu nienaruszonego Towaru (wszelkie obwoluty, folie itp. muszą być w stanie jak otrzymane) niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy.

8. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru.

9. Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

VI. Procedura Reklamacyjna (Zasady Rękojmi)

§ 6

1. Wobec konsumentów i Przedsiębiorców Uprzywilejowanych Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność Towaru zgodnie z przepisami ustawy o prawach konsumenta. Wobec pozostałych klientów Sprzedawca ponosi odpowiedzialność na zasadach wynikających z kodeksu cywilnego.

2. Reklamacje mogą być składane:

   • w formie elektronicznej na adres: kontakt@moodscentbar.com

   • lub w formie pisemnej na adres: Piotrkowska 6, Łódź, 90-270

3. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w takiej formie, w jakiej została ona złożona (pisemnie lub poprzez wiadomość e-mail) w terminie 14 dni od otrzymania reklamacji.

4. W razie niezadowolenia ze sposobu załatwienia reklamacji przez Sprzedawcę, konsument i Przedsiębiorca Uprzywilejowany mogą (niezależnie od zwykłego postępowania przed sądem powszechnym) skorzystać także z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

5. W powyższym celu można:

   • zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu,

   • skorzystać z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika praw konsumenta lub organizacji społecznej, do której statutowych zadań należy ochrona konsumentów,

   • zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej umowy.

6. Dodatkowe informacje odnośnie pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń można uzyskać także na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://polubowne.uokik.gov.pl/.

7. Sprzedawca odpowiada za wady istniejące w chwili wydania rzeczy.

8. Reklamacje dotyczące trwałości zapachu (projekcji) lub subiektywnego odbioru nut zapachowych nie są uznawane za wady fizyczne towaru.

9. Reklamacje Eksploatacyjne: Zgłoszenia wad mechanicznych (np. atomizer) w produktach, których stopień zużycia wskazuje na długotrwałe i intensywne użytkowanie (powyżej 50% zużycia płynu), będą rozpatrywane z uwzględnieniem naturalnego zużycia eksploatacyjnego, które nie podlega rękojmi.

VII. Płatności

§ 7

1. Ceny Towarów podawane są w walucie złoty polski (PLN) oraz w kwocie brutto, tj. wraz z podatkiem VAT.

2. Koszt dostawy Towarów podawany jest osobno w koszyku Sklepu, w zależności od sposobu dostawy wybranego przez klienta.

3. Płatności online w Sklepie obsługiwane są przez dostawcę płatności:

   1. VISA

   2. MASTER CARD

   3. PAY PAL

   4. PAYPO

   5. BLIK

   6. PRZELEW ZWYKŁY NA KONTO : NR KONTO BANKOWE: 15 1140 2004 0000 3402 8595 7255

4. Jeżeli klient wybrał płatność zwykłym przelewem bankowym, zapłata za zamówienie powinna nastąpić w terminie 1 dni od jego złożenia. W braku wpłaty w w/w terminie, Umowę uważa się za niezawartą. Zdanie poprzednie nie dotyczy sytuacji, gdy Sprzedawca oferuje klientom płatność odroczoną/płatność w ratach za pośrednictwem zewnętrznego partnera.

VIII. Ochrona danych osobowych

§ 8

1. Administratorem danych osobowych Klienta jest Sprzedawca.

2. Dane osobowe Klienta przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO).

3. Dane osobowe Klienta przetwarzane są w celu realizacji zamówienia, obsługi reklamacji oraz, jeśli Klient wyraził zgodę, w celach marketingowych.

4. Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich poprawiania, żądania ich usunięcia oraz wniesienia sprzeciwu wobec ich przetwarzania.

5. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej pod adresem https://moodscentbar.com/pl/content/11-polityka-prywatnosci

IX. Postanowienia końcowe

§ 9

1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmian w regulaminie. Zmiany te nie mogą naruszać praw nabytych przez Klienta przed wejściem w życie nowego regulaminu.

2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa, w szczególności:

   1. Kodeks cywilny (Dz.U. 1964 nr 16 poz. 93 ze zm.),

   2. Ustawa o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. (Dz.U. 2014 poz. 827 ze zm.),

   3. Ustawa o ochronie danych osobowych z dnia 10 maja 2018 r. (Dz.U. 2018 poz. 1000),

   4. Rozporządzenie RODO (UE) 2016/679.

3. Spory wynikające z realizacji umowy sprzedaży będą rozstrzygane przez właściwe sądy powszechne.

4. Regulamin obowiązuje od dnia 27.11.2025.